Bij Dama Schoorsteen- en Geveltechniek hechten wij grote waarde aan uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
1. Bedrijfsgegevens
Dama Schoorsteen- en Geveltechniek
Leemansweg 33B
6827 BX Arnhem
E-mail: info@dama-schoorsteenengevel.nl
Website: www.dama-schoorsteenengevel.nl
2. Voor wie geldt dit privacybeleid?
Dit privacybeleid is van toepassing op:
- Bezoekers van onze website
- Personen die contact met ons opnemen of een offerte aanvragen
- Klanten, leveranciers en sollicitanten
- Alle anderen van wie wij persoonsgegevens verwerken
3. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken zowel gegevens die u actief aan ons verstrekt, als gegevens die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website.
Actief verstrekte gegevens:
- Naam, adres, woonplaats
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Ingevulde gegevens in contact- of offerteformulieren
- Project-, opdracht- en factuurgegevens
- Betaalgegevens
Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres
- Browser- en apparaatinformatie
- Bezochte pagina’s en klikgedrag
Waar mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren wij deze gegevens om uw privacy te waarborgen.
4. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om contact met u op te nemen en offertes op te stellen
- Voor het uitvoeren van werkzaamheden en het maken van afspraken
- Voor de administratie en het versturen van facturen
- Voor het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
5. Juridische grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat:
- De uitvoering van een overeenkomst of aanvraag
- Een wettelijke verplichting, zoals fiscale bewaarplicht
- Ons gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Uw toestemming, bijvoorbeeld voor het plaatsen van cookies
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klant- en projectgegevens: tot 10 jaar na afronding van de werkzaamheden (in verband met service en garantie)
- Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
- Contact- en aanvraaggegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment
- Websiteanalysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte tools
7. Verstrekking aan derden
Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor onze bedrijfsvoering of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:
- Hosting- en IT-dienstverleners
- Boekhoudkundige en administratieve ondersteuning
- Online marketingpartners
Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons, en alleen voor het overeengekomen doel. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij indien nodig verwerkersovereenkomsten af.
Uw gegevens worden niet gedeeld met landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er sprake is van passende waarborgen.
8. Cookies en analytische tools
Onze website maakt gebruik van cookies:
- Functionele cookies zorgen ervoor dat de website correct werkt
- Analytische cookies geven inzicht in het gebruik van onze website
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u geïnformeerd over het gebruik van cookies en kunt u zelf aangeven welke cookies u wilt accepteren.
9. Google Analytics 4
Wij gebruiken Google Analytics 4 om statistieken bij te houden over het gebruik van onze website. Hierbij worden onder andere paginaweergaven, sessies en geanonimiseerde IP-adressen geregistreerd. Deze informatie wordt gebruikt om onze website te optimaliseren.
Google treedt hierbij op als verwerker. Wij hebben maatregelen genomen om deze gegevens zo goed mogelijk te anonimiseren.
10. Microsoft Clarity
Met Microsoft Clarity verkrijgen wij inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken. Clarity registreert klikgedrag, scrollbewegingen en navigatie. Eventuele persoonsgegevens die u via formulieren invult worden automatisch gemaskeerd.
Deze informatie helpt ons om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
11. Inzage door externe partijen
Een externe partij kan in sommige gevallen inzage hebben in geanonimiseerde analytische gegevens of offerteaanvragen, uitsluitend ten behoeve van optimalisatie en analyse. Deze partij is verplicht om vertrouwelijk met deze informatie om te gaan.
12. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, zoals:
- Versleutelde (SSL-)verbindingen
- Beveiligde systemen met beperkte toegangsrechten
- Regelmatige controle van onze beveiligingsmaatregelen
13. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG recht op:
- Inzage in uw persoonsgegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van gegevens als daar geen geldige reden meer voor is
- Beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Overdraagbaarheid van uw gegevens
- Intrekking van eerder gegeven toestemming
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via info@dama-schoorsteenengevel.nl. Wij kunnen u vragen zich te identificeren om misbruik te voorkomen.
14. Cookies beheren of intrekken
U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via uw browser of via de cookievoorkeuren op onze website.
15. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@dama-schoorsteenengevel.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
16. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Dit privacybeleid geldt alleen voor onze eigen website. Wij raden u aan om ook het privacybeleid van andere websites te raadplegen wanneer u daar terechtkomt.
17. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u daar actief over informeren.
18. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.
Dama Schoorsteen- en Geveltechniek
Leemansweg 33B
6827 BX Arnhem
E-mail: info@dama-schoorsteenengevel.nl